Istnieje wiele rodzajów tego jak postrzegają nas bądź naszą firmę inni ludzie. Czasami może nam się wydawać że postrzegają nas tak jak my myślimy, związane jest to z faktem iż bardzo tego chcemy i w ten sposób nie myślimy obiektywnie bo myślimy bardziej życzeniowo niż praktycznie. Sposób w jaki ludzie z zewnątrz oceniają i widzą nas bądź wizerunek naszej firmy także może odbiegać od rzeczywistości, ze względu na to iż nie posiadają oni czasem właściwych informacji, rzetelnej wiedzy, coś może opierać się tylko na ich domysłach, wrogości bądź jest podyktowane ich własnymi przeżyciami i doświadczeniami które nie zawsze mają się obiektywnie co do rzeczywistości i nie zawsze są prawdą absolutną. Wynika to więc z niezrozumienia i złego komunikowania się. Można jednak temu zaradzić zatrudniając właściwe agencje PR które przedstawią nasz wizerunek w takim świetle że będzie on obiektywny, wykrywalny i czytelny dla wszystkich, tak aby dobrze trafiał w skojarzenia wszystkich ludzi i odbierany był przez każdego korzystnie. Wizerunek naszej firmy może cierpieć przykładowo na nieodpowiednim zakomunikowaniu otoczeniu o jej produktach, zakresie działania, stabilności finansowej, jej historii i innych mocnych punktach. Wydaje się to bardzo oczywiste, lecz w praktyce firmy bardzo często o tym zapominają. Agencje PR wyciągają mocne strony firmy i używają odpowiednich sobie technik polegających na zakomunikowaniu dobrych cech firm otoczeniu i jej domniemanym klientom bądź kontrahentom. Jeżeli firma nie korzysta z usług takich agencji do poprawiania i naprawiania jej wizerunku a co za tym idzie sposobu w jaki jest odbierana przez społeczeństwo, to nie koryguje tego jak czasem błędnie postrzegają ją ludzie i prowadzi to do katastrofalnych skutków. Informacje podawane przez agencje PR muszą oczywiście być zgodne z prawdą i łatwe w odbiorze. Informacje te powinny poinformować otoczenie o tym czego nie mają prawa wiedzieć, o nowościach, istnieniu firmy, jej dobrych stronach i dlatego jest to bardzo ważne aby każda firma zdawała sobie sprawę z wagi jaką w tych czasach odgrywają agencje PR dla jej funkcjonowania.